Visszatérítési szabályzat
14 napos visszaküldést kínálunk, vagyis a termék kézhezvételétől 14 napig kérhetik a termék visszaküldését.
Termék csak úgy küldhető vissza, ha olyan állapotban van, amilyenben átvetted, nem használt, nem, a címkéi nem lettek eltávolítva, és eredeti csomagolásában van. A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkeznetek kell.
A visszaküldési folyamat megindításához írj nekünk e-mailt erre a címre: info@luxuryavenueofficialweb.com Ügyfélszolgálatunk ezt követően emailben megküldi Önnek a pontos visszaküldési címet és a visszaküldéshez szükséges egyedi azonosítót.
Ha a visszatérítési kérelmet jogosnak találjuk, visszárucímkét küldünk, valamint egy útmutatót, hogyan és hová küldd vissza a terméket. Nem fogadunk vissza olyan terméket, amelynek visszaküldését előzetesen nem kérted.
Küldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk ezen az e-mail-címen: info@luxuryavenueofficialweb.com
Sérülés és egyéb problémák a termékkel
Kézhezvétel vizsgálja meg a küldeményt, és vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibásan vagy sérült érkezett, esetleg nem a haladó terméket kapta, hogy vizsgálja meg az esetet, és megtehessük a szükséges megoldást.
Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza. Ilyenek például a romlandó termékek (élelmiszerek, virágok, növények stb.), egyedi készítésű termékek (megrendelésekre vagy személyre szóló termékek), valamint a személyes higiéniai termékek (a szépségápolási termékek). Nem fogadunk vissza továbbá veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat és gázokat sem. Ha konkrét termékkel kapcsolatban van kérdésed vagy panaszod, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Akciósan vásárolt módot és ajándékkártyát nem állunk visszafogadni.
Csere
A leggyorsabban úgy juthatsz hozzá a kívánt termékhez, ha visszaküldöd a sárga terméket, és amint a visszafogadásra került, újra megvásárolod a kívánt terméket.
Az Európai Unióban érvényes 14 napos türelmi időszak
A fentiektől eltérően, az Európai Unióba kiszállított termékek esetében 14 napig jogodnak rendelésed indoklás nélkül, 4 napig jogodnak a rendelésedet indoklás nélkül lemondani — a termék átvételétől számított, illetve a megrendelt terméket visszaküldeni. Ez esetben érvényesek a fenti feltételek: a terméknek olyan állapotban kell lennie, amilyenben átvetted, nem lehet kopott, használt, a címkéket nem szabad eltávolítani, és a terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkeztek kell.
Visszatérítés
Visszatérítési és visszaküldési szabályzat
Vásárlóink elégedettsége kiemelten fontos. Ha nem vagy teljesen elégedett a megrendelt termékkel, az alábbi feltételekkel élhetsz a visszaküldés jogával.
Visszaküldési határidő: A termék kézhezvételétől számított 14 napon belül jelezte visszaküldési szándékát az info@luxuryavenueofficialweb.com e-mail címen.
Visszaküldési feltételek: A termék csak bontatlan, eredeti csomagolásban, használatlan állapotban küldhető vissza. Parfümök esetén a fólia eltávolítása után a termék visszaküldésére nincs lehetőség.
Visszaszállítás költsége: A visszaszállítás költsége a vásárlót terheli, ki hibás vagy sérült termék esetén.
Visszatérítés: A visszaérkezett és ellenőrzött termék után az összeget az eredeti fizetési módra utaljuk vissza 5 munkanapon belül.
Kivételek: Személyre szabott termékek, bontott parfümök és használt termékek visszaküldésére nincs lehetőség.
Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tudatjuk, jogosnak találtuk-e visszatérítési igényedet. Ha igen, a visszatérítésre 10 munkanapon belül, azzal a fizetési móddal kerül sor, ahogyan a vásárláskor fizettél. Ne feledd, hogy időbe telhet, mire bankod vagy a kártyakibocsátód a visszatérítést feldolgozza, és számládra visszautalja.
Ha erre visszatérítési igényed elfogadásától 15. napon sem kerül sor, jelezd nekünk ezen az e mail címen: info@luxuryavenueofficialweb.com